Семейство стандартов ISO9000

Семейство стандартов ISO9000 относится ко «всем международным стандартам, сформулированным Техническим комитетом по управлению качеством и обеспечению качества Международной организации по стандартизации (ISO / TC176)». Семейство стандартов ISO9000 – это серия стандартов, сформулированных Международной организацией по стандартизации (английское сокращение ISO) в 1987 году и постоянно пересматриваемых и улучшающихся. Сейчас более 90 стран и регионов преобразовали этот стандарт в национальный стандарт. Это семейство стандартов может помочь организациям внедрить и эффективно использовать систему менеджмента качества и является общим требованием или руководством для системы менеджмента качества. Он не ограничен конкретными отраслями или секторами экономики, может широко применяться к организациям различных типов и размеров и способствовать взаимопониманию во внутренней и международной торговле.

Содержание

Что такое ISO

ISO – это аббревиатура организации на английском языке. Его полное название – Международная организация по стандартизации. ISO – крупнейшая в мире международная организация по стандартизации. Он был основан 23 февраля 1947 года, а его предшественником была «Международная федерация международных ассоциаций по стандартизации» (далее именуемая ISA), созданная в 1928 году. Другие, такие как IEC, также относительно велики. IEC – это «Международная электротехническая комиссия», основанная в Лондоне, Англия, в 1906 году, и является самой ранней Международной организацией по стандартизации в мире. IEC в основном отвечает за деятельность по стандартизации в электрической и электронной областях. ИСО отвечает за деятельность по стандартизации во всех других областях, кроме электрических и электронных.

ISO заявляет, что его цель состоит в том, чтобы «содействовать развитию стандартизации и смежных мероприятий в мире, с тем чтобы содействовать в международном обмене товарами и услугами, а также осуществлять сотрудничество в области разведки, науки, техники и экономики.» В настоящее время ISO насчитывает более 200 членов. Высшим органом ISO является ежегодная «Генеральная ассамблея», а его ежедневным офисом является Центральный секретариат, расположенный в Женеве, Швейцария.

Производство стандартов семейства ISO9000

Семейство международных стандартов ISO9000 для систем менеджмента качества – это практическая модель управления, запущенная в форме кратких стандартов с использованием современных передовых концепций менеджмента, которая представляет собой обобщение успешного опыта в области менеджмента качества в современном мире.

Самым ранним стандартом обеспечения качества в мире был MIL-Q-9858A «Требования программы качества», распространенный Соединенными Штатами в процессе закупки военных материалов в конце 1950-х годов . В 1970-х годах США, Великобритания, Франция, Канада и другие страны последовательно выпустили серию стандартов управления качеством и гарантии качества. Чтобы унифицировать деятельность по управлению качеством в разных странах и постоянно улучшать систему управления качеством организаций, производящих продукцию, Международная организация по стандартизации (ISO) в 1979 году учредила Технический комитет по управлению качеством и обеспечению качества. В 1986-87 гг. ISO издала серию стандартов ISO9000 в том числе 6 стандартов:. ISO8402 «Качество-терминология» стандарт, ISO9000 «Управление качества и обеспечение качество Стандартизированного Выбор и руководство по эксплуатации», ISO9001 «система качества-дизайн и разработка, производство, монтаж и обслуживание качество Режим обеспечения», ISO9002 «Система качества – Режим обеспечения качества для производства и установки», ISO9003 «Система качества – Режим обеспечения качества для окончательной проверки и тестирования», ISO9004 «Управление качеством и элементы системы качества – Руководящие принципы». В настоящее время более 150 стран и регионов приняли стандарты ISO9000 в качестве национальных стандартов.

Пересмотр и разработка стандартов системы менеджмента качества

После выпуска в 1987 году версии стандартов серии ISO9000 было внесено четыре изменения:

Модификация 1994 г. – “Ограниченная модификация”

Эта редакция поддерживает основную структуру и общую идею стандарта 1987 года, только технические частичные изменения содержания стандарта, а через два стандарта ISO9000-1 и ISO8402 вводятся некоторые новые концепции и определения, такие как: процесс и Технологическая сеть, бенефициары, улучшение качества, продукты (оборудование, программное обеспечение, технологические материалы и услуги) и т. д. обеспечивают теоретическую основу для второго этапа модификации.

В 1994 году ISO / TC176 завершил первую редакцию стандарта, предложил концепцию семейства стандартов ISO9000 и выпустил версию 1994 ISO8402, ISO9000-1, ISO9001, ISO9002, ISO9003 и ISO9004-1 и т. д. 6 международных стандартов. К концу 1999 г. было выпущено последовательно 22 стандарта и 2 технических отчета.

Ревизия 2000 г.- “полная доработка”

Вторая редакция – это тщательный пересмотр общей структуры и технического содержания стандарта на основе полного обобщения сильных и слабых сторон двух предыдущих версий стандарта. 15 декабря 2000 года ISO / TC176 официально выпустил версию 2000 семейства стандартов ISO9000.

Версия 2000 семейства стандартов ISO9000 подчеркивает важность удовлетворения потребностей клиентов, а также мониторинга и измерения, повышает универсальность и широкую применимость стандарта, способствует применению принципов управления качеством в различных организациях и удовлетворяет требования пользователей к стандартам. простые для понимания требования подчеркивают последовательность требований и руководств системы менеджмента качества. Версия стандарта ISO9000 2000 года оказывает положительное и далеко идущее влияние на улучшение операционных возможностей организации, расширение международной торговли, защиту интересов клиентов и повышение эффективности сертификации качества.

Пересмотр стандартов семейства ISO9000 в 2008 г.

В 2004 году стандарт IS09001: 2000 прошел систематический обзор во всех государствах-членах, чтобы определить, следует ли отозвать, сохранить первоначальный статус, изменить или пересмотреть. Результаты проверки показывают, что IS09001: 2000 требует пересмотра. Так называемое «изменение» относится к «изменению, добавлению или удалению определенной части содержания нормативного документа».

В соответствии с требованиями ISO / Guide 72: 2001 «Руководство по демонстрации и разработке стандартов системы менеджмента», ISO / TC176 / SC2 (Технический комитет Международной организации по стандартизации / менеджменту и обеспечению качества / Подкомитет системы качества) представил отчет о демонстрации в TC176. to Это показывает, что есть достаточный разум, чтобы пересмотреть IS09001: 2000.

На ежегодном собрании IS0 / TCl76 2004 года IS0 / TCl76 утвердил демонстрационный отчет о поправке к IS09001: 2000 и решил создать проектную группу (IS0 / TCl76 / SC2 / WGl8 / TG1.19) для внесения ограниченных поправок в IS09001. : 2000.

Основное содержание поправки к стандарту ISO9001 издания 2008 г.

IS0 / TCl76 / SC2 установлен в 2005 году, проектные спецификации, в 2006 году проектные спецификации были изменены. Эта проектная спецификация используется для руководства экспертами IS0 / TC176 / SC2 при составлении проекта пересмотренной версии IS09001 и для проверки результатов процесса разработки.

  • Цель и объем поправки

Цель изменения IS09001 – более четко выразить содержание версии 2000 стандарта IS09001 и усилить совместимость с IS014001: 2004.

Основные требования: название и сфера применения остаются неизменными; методы процесса остаются неизменными; пересмотренные стандарты по-прежнему применимы к организациям разных размеров и типов в различных отраслях ; и совместимость с IS014001: 2004 «Требования к системе экологического менеджмента и Руководящие указания по использованию »должны быть улучшены в максимально возможной степени Стандарты IS09001 и IS09004 по-прежнему являются парой гармонизированных стандартов системы менеджмента качества; используйте соответствующую вспомогательную информацию, чтобы помочь выявить проблемы, которые необходимо прояснить; вносить исправления в соответствии с проектными спецификациями и были проверено и подтверждено.

  • совместимость

В стандарте системы менеджмента «совместимость» означает, что общие элементы стандарта могут быть реализованы совместно, без формирования дублирующих или противоречащих друг другу требований полностью или частично. «Совместимость» не требует, чтобы общие элементы стандарта имели одинаковый текст, хотя это действительно возможно.

По сравнению с IS014001: 1996, IS014001: 2004 улучшил совместимость с IS09001: 2000, а исправленная версия IS09001 должна поддерживать совместимость с IS014001: 2004.

  • Согласование с IS09004

Гармонизация ISO9001 и IS09004 означает:

  • Между двумя стандартами нет конфликта;
  • Эти два стандарта могут дополнять друг друга или использоваться отдельно;
  • Согласованные концепции и терминология;
  • Легко конвертировать из одного стандарта в другой;
  • Оба стандарта легко применить к одной и той же системе менеджмента качества.

Он не подчеркивает согласованность конструкции и времени выпуска со стандартом IS09004. Фактически, на 25-м заседании ISO / TC176, состоявшемся в Нови-Саде, Сербия, в мае 2008 г., было решено, что в настоящее время ISO9004 перешел на стадию DIS. В августе 2008 г. голосование по стандарту ISO / DIS9004 началось в январе 2009 г. В конце месяца голосование заканчивается; в феврале 2009 г. было проведено собрание TG1.20 (рабочая группа, отвечающая за пересмотр ISO9004) для рассмотрения собранных мнений по стандарту ISO / DIS9004 и проекта стандарта ISO / FDIS9004. : 1 мая 2009 г. 1 июля 2009 г. началось голосование по стандартам ISO / FDIS и 9004, и
голосование завершилось 1 июля 2009 г.; стандарт ISO9004: 2009 планируется официально выпустить в августе 2009 г.

Стандарт ISO9001: 2015 пересмотрен в 2015 г.

Содержание стандартов семейства ISO9000

Вообще говоря, организационная деятельность состоит из трех аспектов: эксплуатации, управления и развития. В менеджменте это в основном проявляется в административном управлении, финансовом менеджменте , управлении качеством и так далее. Семейство стандартов ISO9000 в основном нацелено на управление качеством, но частично охватывает административное и финансовое управление.

Семейство стандартов ISO9000 – это не технический стандарт продукции, а серия стандартов, которые отражают меры управления организации по обеспечению качества продуктов и услуг, такие как структура управления организации, персонал, технические возможности, различные правила и нормы., техническая документация и механизмы внутреннего надзора.

В частности, семейство стандартов ISO9000 регулирует управление качеством в следующих четырех аспектах:

  1. Организация. Стандарт четко определяет организацию управления и обязанности, которые должны быть установлены для обеспечения качества продукции.
  2. Процедура: Производство продукции организации должно формулировать правила и положения, технические стандарты, руководства по качеству и процедуры проверки функционирования системы качества, а также документировать их.
  3. Процесс: Контроль качества должен быть на всем процессе производства, контроль – это плоскость контроля, а не контроль. От определения продуктов на основе исследования рынка, проектирования продуктов, закупки сырья до производства, проверки, упаковки , хранения и транспортировки и т. д., Качество контролируется в соответствии с требованиями программы на протяжении всего процесса. Это также требует, чтобы процесс был отмечен, контролировался и отслеживался.
  4. Резюме: постоянно подводить итоги и оценивать систему менеджмента качества, постоянно улучшать систему менеджмента качества и поднимать спираль менеджмента качества вверх.

Значение сертификации системы менеджмента качества ISO9000

Сертификация системы менеджмента качества ISO9000 для корпоративных организаций имеет следующее значение:

  1. Он может улучшить внутреннее управление организации, сделать управление качеством институционализированным, систематическим и легализованным, улучшить качество продукции и обеспечить стабильность качества продукции;
  2. проявлять уважение к интересам потребителей и социальной ответственности, а также повышать доверие потребителей, чтобы потребители были уверены, поэтому будьте уверены, что использование ее продуктов, повысит конкурентоспособность продукции, и воспользуйтесь возможностью для создания имиджа организации, для улучшения репутации организации и формирования известного бренда предприятия;
  3. Сертификация системы менеджмента качества ISO9000 способствует развитию ориентированной на экспорт экономики и расширяет долю рынка. Это пропускной билет для участия в государственных закупках и других конкурсных проектах, свидетельство о допуске организаций для выхода на зарубежные рынки и мощное оружие. устранить торговые барьеры. ;
  4. Посредством создания системы менеджмента качества ISO9000 другие системы менеджмента могут быть созданы и улучшены по аналогии;
  5. Прохождение сертификации ISO9000 можно привести несколькими примерами. Это несопоставимо с общими инвестициями в рекламу, планирование инвестиций, управленческими инвестициями или обучением и дает комплексные преимущества; он также может пользоваться национальной преференциальной политикой и ключевой поддержкой для сертифицированных единиц.

Внедрение семейства стандартов ISO9000 очень сильно коррелирует с современной реформой предприятий, проводимой в моей стране. Обе реформы связаны с институциональным, институциональным и управленческим аспектами. Разница в том, что первая касается микросреды организации, а вторая – макроскопической среды организации. Это показывает, что семейство стандартов ISO9000 очень подходит для национальных условий моей страны. Таким образом, в штате четко оговаривается, что семейство стандартов ISO9000 должно быть полностью внедрено в течение периода девятого пятилетнего плана.

Сертификацию по стандарту семейства ISO9000 можно также понимать как регистрацию системы менеджмента качества. Это справедливый сторонний орган по сертификации организаций, утвержденный государством, который оценивает систему менеджмента качества организации в соответствии со стандартами семейства ISO9000 и доказывает общественности, что система менеджмента качества организации Система менеджмента качества соответствует семейству стандартов ISO9000 и предоставляет качественную продукцию. Публика может доверять обязательствам организации по предоставлению услуг и качеству продукции организации.

Семейство стандартов ISO9000 внедряется не только во всех развитых странах, но и в развивающихся странах постепенно пополняют их ряды. ISO превратился в настоящий технический мировой альянс. Причина такой ситуации в том, что, помимо вышеперечисленного, она может принести организации Помимо огромных реальных преимуществ, которые
возникают, существует более серьезная причина, заключающаяся в том, что стандарты семейства ISO9000 неизбежны в развитии человеческой цивилизации. Следовательно, внедрение стандартов ISO9000 в организации или стране – это не внешний заказ, а необходимое требование современных организаций.

После того, как Международная организация по стандартизации (английская аббревиатура ISO) внесла «ограниченные изменения» в стандарты серии 9000, в 1994 году она официально провозгласила и внедрила серию стандартов IS09000, то есть издание 94. На основе обширного запроса мнений был начат второй этап стратегии пересмотра, а именно «полный пересмотр». В ноябре 1999 г. были предложены проекты международных стандартов ISO / DIS9000, ISO / DIS9001 и ISO / DIS9004 версии 2000 года. Этот проект был официально выпущен и реализован 15 декабря 2000 г. после всестороннего обсуждения и доработки. ISO предусматривает, что в течение трех лет с даты официального выпуска версия стандарта 94 и версия стандарта 2000 года будут внедрены одновременно. В тоже время организациям, которым требуется сертификация, рекомендуется подавать заявки на сертификацию в соответствии с требованиями стандарта 2000 года. версия с 2001 года.

Восемь стандартов версии стандарта 2000 г.

  1. ISO9000: 2000 используется как стандарт выбора, а также как стандарт терминологии, то есть комбинация версии 94 стандарта ISO9000-1 и ISO8402.
  2. ISO9001: 2000 заменяет три модели обеспечения качества версии 94. Например , организациям, получившим сертификат версии 94 стандарта ISO9002, разрешается удалять и сокращать версию 2000 стандарта IS09001 во время проверки.
  3. Стандарт ISO9004 заменяет несколько подстандартов IS09004-1 издания 94.
  4. ISO / CD. Стандарт 119011 заменяет версию 94 стандарта ISO10011 и версию 94 экологических стандартов ISO14010, ISO14011 и ISO14012.
Основные стандарты версии 2000 семейства стандартов ISO 9000
ISO9000Основы и терминология системы менеджмента качества8 принципов менеджмента качества; 12 основ системы менеджмента качества; термины и определения: 08 частей, 80 статей.
ISO9001Требования к системе менеджмента качестваУстановление требований СМК для подтверждения того, что организация способна предоставлять продукцию, соответствующую требованиям потребителей и применимым законам и нормативным актам, с целью повышения удовлетворенности потребителей.
ISO9004Руководство по повышению эффективности системы менеджмента качестваПредоставить рекомендации по повышению результативности и действенности СМК с целью содействия повышению эффективности работы организации и удовлетворению потребностей клиентов и других связанных сторон.
ISO19011Руководство по аудиту системы менеджмента качества и / или окружающей средыПредоставить рекомендации по аудиту систем менеджмента качества и охраны окружающей среды.
Сопровождающие стандарты и документы
ISO08012Система контроля измерений
ISO / TR08006Управление качеством – Руководство по качеству управления проектами
ISO / TR08007Управление качеством – Руководство по управлению техническим состоянием
ISO / TR08013Руководство по документам системы менеджмента качества
ISO / TR08014Руководящие принципы управления качеством и экономикой
ISO / TR08015Руководство по обучению менеджменту качества
ISO / TR08017Статистические методы для выбора принципов управления качеством и использования справочных приложений для малого бизнеса
ISO19011Руководство по аудиту системы менеджмента качества и / или окружающей среды

Семейство стандартов ISO9000, издание 2008 г.

Версия семейства стандартов ISO9000 2008 года включает в себя: четыре основных стандарта, вспомогательный стандарт, несколько технических отчетов и рекламных брошюр.

Введение в основные стандарты

Основные стандарты версии 2008 года семейства стандартов ISO9000
GB / T19000-2008 idt ISO9000: 2005Основы и терминология системы менеджмента качества
GB / T19001-2008 idt ISO9001: 2008Требования к системе менеджмента качества
GB / T19004-2009 idt ISO9004: 2009Руководство по повышению эффективности системы менеджмента качества
GB / T19011-2003 idt ISO19011: 2002Руководство по аудиту системы менеджмента качества и / или окружающей среды

Введение во вспомогательные стандарты и документы

Сопровождающие стандарты и документы
ISO10012Система контроля измерений
ISO / TR10006Руководство по управлению качеством Управление проектами по качеству
ISO / TR10007Управление качеством Руководство по управлению техническим статусом
ISO / TR10013Руководство по документам системы менеджмента качества
ISO / TR10014Руководящие принципы управления качеством и экономикой
ISO / TR10015Руководство по обучению менеджменту качества
ISO / TR10017Статистический технический справочник
Принципы менеджмента качества
Руководство по выбору и использованию
Приложения для малого бизнеса

Основные изменения в стандарте IS09001

Изменения в мышлении и структуре

  1. Последние три модели внешнего обеспечения ISO9001, ISO9002 и ISO9003 были объединены в стандарт ISO9001, что позволило адаптировать различные типы организаций путем адаптации, и в то же время были выдвинуты четкие и строгие требования к адаптации.
  2. Реорганизовать структуру в соответствии с 20 элементами в прошлом и изменить структуру в соответствии с моделью процесса. Стандарт разделен на четыре части: ответственность руководства; управление ресурсами; реализация продукта; измерение, анализ и улучшение.
  3. Представьте модель управления замкнутым циклом PDCA Деминга , чтобы идея непрерывного улучшения проходила через весь стандарт и требовала, чтобы система управления качеством и каждая часть следовали циклу PDCA для создания и внедрения структуры непрерывного улучшения.
  4. Потребность в организации и управлении должна быть интегрирована.

Недавно добавленный контент

  • Ориентация на клиентов;
  • Постоянное совершенствование;
  • Политика и цели в области качества должны быть детализированы, разложены и реализованы;
  • Усиление управленческой ответственности топ менеджеров;
  • усиление внутренней и внешней коммуникации;
  • Добавлен анализ данных;
  • Улучшенное измерение и мониторинг процесса.

Особенности стандарта IS09001

  1. Высокая универсальность. Версия 94 стандарта ISO9001 предназначена в основном для производства оборудования. Новый стандарт также применим к таким отраслям, как оборудование, программное обеспечение, технологические материалы и услуги.
  2. Он является более продвинутым и научным, суммирует и дополняет некоторый положительный опыт управления качеством в организации и выделяет семь принципов управления качеством.
  3. Упрощенная версия 94 стандарта, проста и удобна в использовании.
  4. Улучшенная совместимость с другим менеджментом, например, совместимость с экологическим менеджментом и финансовым менеджментом.
  5. Как набор стандартов, стандарт ISO9001 и стандарт IS09004 соответствуют друг другу и согласованы друг с другом.

Семь принципов менеджмента качества

ISO9000: 2015 предлагает семь принципов менеджмента качества:

  1. Сосредоточьтесь на клиентах – сделайте их удовлетворение главной движущей силой.
  2. Полностью реализованное лидерство.
  3. Полное участие – чтобы работа всего персонала была включена в стандартную систему.
  4. Метод процесса – для обеспечения достижения общей цели в области качества путем поддержания стандартов для каждой работы.
  5. Улучшение – Превратите систему ISO9000 в долгосрочную эффективную меру управления качеством.
  6. Принятие решений на основе фактов – делает стандартную систему более актуальной и работоспособной.
  7. Управление взаимоотношениями – донесите требования стандартной системы компании до вышестоящих поставщиков и гарантируйте их через стандартную систему вышестоящих поставщиков.

Шаги сертификации ISO9000

  • Выявление и диагностика оригинальной системы качества предприятия;
  • Назначить представителей менеджеров и создать организацию по внедрению ISO9000;
  • Ставить цели и меры стимулирования;
  • Персонал на всех уровнях получает необходимую управленческую осведомленность и обучение качеству;
  • Обучение по стандарту ISO9001;
  • Подготовка документов системы качества (законодательства);
  • Массовая реклама, обучение, выпуск и опытная эксплуатация документов системы качества;
  • Внутренние аудиторы проходят обучение;
  • Несколько внутренних аудитов системы качества;
  • Обзор со стороны руководства на основе внутреннего обзора;
  • Совершенствовать и улучшать систему менеджмента качества;
  • Подать заявку на сертификацию.

Категория сертификации ISO9000

Статистические данные о статусе сертификации профессионального объема продукции, охватываемой системой менеджмента в Китае (по состоянию на конец декабря 2006 г.):

  1. Сельское хозяйство , рыболовство
  2. Горнодобывающая промышленность и разработка карьеров.
  3. Еда, напитки и табак
  4. Текстиль и текстильные изделия.
  5. Кожа и изделия из кожи
  6. Древесина и изделия из дерева.
  7. Целлюлоза, бумага и бумажные изделия.
  8. Издательское дело.
  9. Полиграфическая промышленность.
  10. Кокс и нефтепродукты.
  11. Ядерное топливо
  12. Химические вещества, химические продукты и волокна
  13. Фармацевтические препараты
  14. Резиновые и пластмассовые изделия.
  15. Неметаллические минеральные продукты
  16. Бетон, цемент, известь, гипс и др.
  17. Основные металлы и металлические изделия.
  18. Машины и оборудование.
  19. Электронное, электрическое и оптоэлектронное оборудование.
  20. Судостроение
  21. Авиация и аэрокосмическая промышленность
  22. Прочее транспортное оборудование.
  23. Прочие несекретные производства
  24. Переработка отходов
  25. Энергетика и электроснабжение.
  26. Добыча и поставка газа.
  27. Производство и поставка воды.
  28. Строительство
  29. Оптовый и розничный ремонт автомобилей, мотоциклов, предметов личного и бытового назначения.
  30. Гостиницы и рестораны.
  31. Транспорт, складирование и связь.
  32. Финансы, недвижимость, аренда.
  33. Информационные технологии
  34. Технологические услуги
  35. Прочие услуги
  36. Государственное управление
  37. Образование
  38. Здравоохранение и социальное обеспечение.
  39. Прочие социальные услуги.

Двенадцать основ управления качеством

  1. Теоретическое описание системы менеджмента качества
  2. Требования к системе менеджмента качества и требования к продукции
  3. Системный подход к менеджменту качества
  4. Метод обработки
  5. Политика в области качества и цели в области качества
  6. Роль высшего руководства в системе менеджмента качества
  7. файл
  8. Оценка системы менеджмента качества
  9. продолжай улучшаться
  10. Роль статистических методов
  11. Направленность системы менеджмента качества и других систем менеджмента
  12. Взаимосвязь между системой менеджмента качества и моделью организационного совершенства

Значение внедрения стандартов семейства ISO9000

Серия стандартов ISO9000 – это универсальные и поучительные международные стандарты, сформулированные на основе обобщения практического опыта управления качеством в развитых странах в мировой экономике. Внедрение семейства стандартов ISO9000 может способствовать улучшению и совершенствованию системы менеджмента качества организации и сыграть важную роль в продвижении международной экономической и торговой деятельности, устранении торговых технических барьеров и повышении уровня управления организацией. Таким образом, внедрение стандартов семейства ISO9000 имеет следующие функции и значение:

Способствует повышению качества продукции и защите интересов потребителей.

Быстрое развитие современной науки и технологий привело к тому, что продукты стали высокотехнологичными, многофункциональными, утонченными и сложными. Организации производят продукцию в соответствии с техническими спецификациями, но когда сами технические спецификации несовершенны или система менеджмента качества организации несовершенна, организация не может гарантировать непрерывное предоставление продукции, отвечающей требованиям; и потребители, как правило, не покупают и не используют эти продукты. Технически сложно определить качество продукции. Если организация устанавливает систему менеджмента качества в соответствии с семейством стандартов ISO9000, посредством эффективного применения системы, это будет способствовать постоянному повышению эффективности и результативности характеристик продукции и процессов, а также достижению стабильности и улучшения качества продукции. качество продукции, что, несомненно, является своего рода выгодой для потребителей. Самая эффективная защита также повышает доверие потребителей (покупателей) к квалифицированным поставщикам при покупке продукции.

Предоставить эффективный метод улучшения операционных возможностей организации.

Семейство стандартов ISO9000 побуждает организации применять методы процессов при создании, внедрении и улучшении систем менеджмента качества. Посредством идентификации и управления взаимосвязанными и интерактивными процессами, а также систематического управления и постоянного мониторинга и контроля этих процессов они могут достичь непрерывного Цель предоставления продуктов, которые удовлетворяют потребности клиентов. Кроме того, система менеджмента качества обеспечивает основу для постоянного улучшения, чтобы помочь организациям постоянно выявлять и удовлетворять требования потребителей и других связанных сторон, тем самым постоянно повышая
степень удовлетворенности потребителей и других связанных сторон. Таким образом, семейство стандартов ISO9000 предоставляет организациям эффективные методы для эффективного улучшения их операционных возможностей и повышения их конкурентоспособности на рынке.

Способствует развитию международной торговли и устранению технических барьеров.

В международном экономическом и техническом сотрудничестве семейство стандартов ISO9000 используется в качестве основы для взаимного признания, а система сертификации системы менеджмента качества ISO9000 также признана на международном уровне и включена в программу оценки соответствия. Соглашение о технических барьерах (TBT) – одно из ряда соглашений, достигнутых Всемирной торговой организацией (ВТО), которые включают технические регламенты, стандарты и процедуры оценки соответствия. Внедрение семейства стандартов ISO9000 обеспечивает международный общий язык и руководящие принципы для международного экономического и технологического сотрудничества, а получение сертификата системы менеджмента качества стало мощным оружием для участия во внутренней и международной торговле и повышения конкурентоспособности. Таким образом, внедрение семейства стандартов ISO9000 сыграло очень положительную роль в устранении технических барьеров и устранении торговых барьеров.

Способствует постоянному совершенствованию организации и непрерывному удовлетворению потребностей и ожиданий клиентов.

Потребители требуют, чтобы характеристики продуктов соответствовали их потребностям и ожиданиям. Эти потребности и ожидания выражаются в технических требованиях или спецификациях продукта. Однако потребности и ожидания клиентов постоянно меняются, что побуждает организации постоянно улучшать характеристики продуктов и эффективность процессов. Система менеджмента качества предоставляет организациям эффективный способ постоянного улучшения своей продукции и процессов. Семейство стандартов ISO9000 отличает требования к системе менеджмента качества от требований к продукции. Оно не заменяет требования к продукции, а рассматривает требования системы менеджмента качества как дополнение к требованиям к продукции. Это способствует постоянному совершенствованию организации и непрерывному удовлетворению потребностей потребителей и
ожидания.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ИДЕИ МАЛОГО БИЗНЕСА
Adblock
detector