Свой интернет-магазин - создание бизнеса на долгие годы

Нюансы создания интернет-магазина

Многие сейчас мечтают открыть свой интернет магазин, справедливо рассудив, что зарплаты на аренду уменьшатся, поскольку торговое помещение не потребуется, снизятся расходы на продавцов и вообще расходы минимальны.

Давайте подробно рассмотрим, так ли это.

С чего начать? Отличия интернет магазина

Расходы на зарплаты продавцов действительно снизятся. Это так. Но вместо них появится зарплата программиста, которая выше, чем зарплата двух продавцов. Если считать, что продавцы получают, например, по 20 тыс., то программист будет работать за 40. Без программиста обойтись не получится.

Платежи необходимо отслеживать и обеспечивать их безопасность, скрипты и базы данных должны быть рабочими, ну и сам магазин должен выглядеть свежо, с постоянными обновлениями, актуальными ценами, фотографиями товаров. Сэкономить на этом не получится.

Далее. Продавцы оформляют продажу товара, упаковывают и передают покупателю. А в случае интернет магазина? Совершенно верно. Кто-то должен принять заказы, получить их со склада, оформить, упаковать, написать адреса и передать в службу доставки, которая должна дозвониться до клиента, договориться об удобном времени и доставить упакованный товар (в идеале, на упаковке должна быть символика магазина, что также стоит денег).

Логистика стоит денег. Многие компании разоряются на этапе открытия, не учитывая цену доставки. Что вы будете делать, есть на складе, на который вы рассчитываете, поднимут цены? А если изменят ассортимент? А если расцветки нестабильны?

Например, как с постельным бельем эконом класса, которое шьется из тех тканей, которые есть? Будете менять свой магазин, следом за профилем чужого склада? Значит, нужен свой склад. И хвалите богов, если вы продаете зубочистки (что-то миниатюрное, без срока годности, без требований к складскому хранению). Но самая главная проблема, когда никто вас не видит.

Трудности при ведении своего интернет магазина.

Обычный магазин легко разместить на проходном месте и прибыль будет при минимальной логичности ведения бизнеса. А интернет магазин? Как разместить интернет магазин в том проходном месте, чтобы посетители были? И сколько это будет стоить? Действительно ли это дешевле, чем обычный магазин? Посмотрев на реальные цены, мы понимаем, что риски реальны.

Если у вас свой склад, клиенты, налаженные контакты, вам будет проще. Интернет-магазин станет для вас просто новым этапом развития бизнеса. Во первых, вы знаете, какие позиции ходовые. Вы точно знаете, где взять еще, если не хватит. Мир не рухнет, если эта затея провалится. Последний пункт, основанный на уверенности в себе и знании рынка, становится решающим.

Вывод. Действительно успешный проект у вас получится при наличии серьезно базы, налаженных связей и опыта торговли в данной области.

Создадим план нормального, действующего интернет магазина

Домен. Что это? Выбор домена

Домен играет важную роль при создании магазина. Домен, это ваше название в сети. Вы должны выбрать, как хотите называться. Все «ходовые» имена уже давно заняты. И занять их, даже если они не используются, стоит больших сложностей. Никто не уступит своего доменного имени только потому, что оно вам приглянулось. Поэтому придется напрячь фантазию и привлечь специалистов, которые смогут помочь занять место в новой, только что открывшейся доменной зоне. Не получится назваться «мебель ру», или «игрушки ком» но вот найти название вроде визуал — мебель, вы сможете. Проявите терпение. Лучше потратить на поиск несколько недель, чем зарегистрироваться с неудачным названием.

Впрочем, даже зарегистрировавшись с неудачным названием, вы можете продолжить поиски того названия, которое вам подойдет и настроить переадресацию.

Выбор хостинга

Хостинг это компания, владеющая серверами с быстрым доступом в интернет и предоставляющая в аренду место на дисках своих серверов. Хостинг отвечает за то, чтобы ваш сайт, размещенный на данном хостинге, видели другие люди.

Не все хостинги одинаково полезны. Для интернет магазина нужен быстрый хостинг с поддержкой скриптов и баз данных. В выборе хостинга лучше довериться разработчику, поскольку имеется ряд технических параметров, которые необходимо учитывать при выборе сервера размещения.

Разработчик

Это компания или человек, создающий ваш сайт. В случае с интернет магазином, это еще и человек, настраивающий платежные системы. Всегда будьте вежливы с разработчиками. Будет лучше, если созданием и поддержкой вашего магазина будет заниматься специализированная компания.

Это довольно дорого, но у вас будет договор, имеющий юридическую силу. Обращаясь к фрилансеру, вы идете на серьезный риск. Обращайтесь к людям, которым доверяете.

Системы управления — очень важно выбрать удобную CMS.

Выбор системы управления для магазина, это технический момент, который лучше обсудить с разработчиком. Существует множество систем. Битрикс, Маджента, Opencart. Системы платные и бесплатные. Имеются хостинги, предоставляющие место именно «под магазин» с уже установленным движком.

Наполнение магазина

Выбрать домен, оплатить хостинг, найти разработчика и установить костяк магазина это огромная работа, но это всего лишь десятая часть того, что необходимо сделать.

Магазин нужно наполнить товарами. Для каждого наименования нужно создать карточку товара. Что в нее входит:

  • Фотография. Вариант, когда вы говорите разработчикам «ну найдите в интернете что-то похожее» это проигрышный вариант. Попросите поставщиков прислать фотографии хорошего качества.
  • Описание. Написать грамотное описание товара значит привлечь покупателей. Уникальный текст описания выведет вас вперед на страницах поиска. По каждому товару вы словно участвуете в конкурсе на право показать свой товар потенциальному покупателю. Это непросто, но такова специфика интернет магазина.
  • Цена, наличие на складе, варианты доставки

Как разработать грамотный бизнес план?

В случае с интернет магазином, вы можете разработать только очень приблизительный план. Все зависит от посещаемости вашего магазина. Вы можете сделать уникальное торговое предложение, самые низкие цены, но если вы не окажетесь на первых страницах поисковых систем, о вас никто не узнает.

Поведение покупателя

Люди нетерпеливы. В поиске того, что им нужно, они просматривают первую страницу поиска. В случае, если поиск не удовлетворил покупателя, посмотрят еще 3-4 страницы. Смотреть страницы, которые расположены дальше, никто не будет.

Как сделать ваш магазин посещаемым

Магазин создается для людей, но поисковые системы и поисковые механизмы это роботы. И для того, чтобы ваш магазин или сайт имел шанс быть показанным людям, нужно сначала понравиться роботам.

Зачем нужны поисковые роботы и их влияние на сайт.

Роботы любят уникальность текста. И имеют огромную базу для сравнения. Люди могут не заметить, что описание товаров взяты с другого сайта, но роботы это увидят сразу. И задвинут сайт с неоригинальным содержанием вниз в своем рейтинге.

У роботов очень много вкусовых предпочтений и обсуждать их нужно с разработчиком сайта. Объясните, что вам нужен уникальный контент, оптимизация и вывод в поиске на первые страницы по конкретным запросам.

Стоимость работы значительно возрастет.

Итак, мы имеем хороший магазин, выведенный на первые страницы поиска по тематическим запросам. Карточки товаров уникальны, ценовые предложения интересны, поисковые роботы вас обожают. Осталось понравиться покупателям.

Допустим, вы знаете, какие товары будут пользоваться спросом, в курсе сезонных колебаний спроса и в состоянии сформировать пакет предложений.

  • Заставьте ваш магазин вести себя, подобно грамотному продавцу. Тут уже ваше преимущество, поскольку магазин, в отличии от продавца, может одновременно работать с сотней покупателей и быть со всеми одинаково любезным.
  • Создайте сопутствующие предложения. Если покупатель рассматривает шапочку, магазин должен ненавязчиво предложить к ней шарфик и перчатки.
  • Запоминайте клиентов. Узнавание приятно. Пусть магазин приветствует покупателя. Показывает, что покупатель смотрел в прошлый раз.
  • Упростите процесс покупки. Большинство покупок импульсивны и будет неплохо, если в процессе оформления покупки у клиента не будет времени передумать.

Рассылка поможет сохранить клиентов.

Создайте рассылку. Отправляйте своим клиентам информацию об интересных предложениях, поздравляйте их с праздниками, дарите скидки.

Для большего развития, закажите рекламу вашего магазина. Рекламировать совсем новый бизнес с неотлаженными скриптами не вполне правильно. Вот через полгода после открытия — вполне можно начинать рекламную компанию.

Магазин выходит на самоокупаемость в среднем, через год. Что произойдет через год?

  • Вам разонравится дизайн и вы захотите его сменить. Вероятность этого около 80%.
  • Возможно, ваша сфера деятельности сменит акценты. Например, вы планировали продавать товары для малышей, но оказалось, что говорящих хомяков покупают в основном мужчины. 30 лет и благодаря сопутствующим предложениям, вы превратились в магазин электроники. Или стали продавать кожаные сумки.
  • Вы переживете несколько серьезных технических сбоев.
  • Вы переживете несколько ценовых атак конкурентов и с удивлением поймете, что ваш магазин работает и заметен на рынке.
  • Вы научитесь начинать утро с просмотра конкурентов и работать на опережение.
  • Вы откроете еще один магазин.