Zappos

Zappos

Zappos.com — это интернет-магазин обуви и одежды из Лас-Вегаса, штат Невада, США. Компания была основана в 1999 году Ником Суинмерном и запущена под доменным именем Shoesite.com. В июле 2009 года Amazon приобрела Zappos в рамках сделки с акциями на сумму около 1,2 миллиарда долларов на тот момент. Amazon выкупила у Zappos все выпущенные в обращение акции и варранты на 10 миллионов обыкновенных акций Amazon и предоставила 40 миллионов долларов наличными и ограниченными акциями для сотрудников Zappos.

История компании

Начало

Zappos была основана в 1999 году Ником Суинмерном. Swinmurn запустил компанию с Тони Шей и Альфред Лин, который инвестировал $ 2 млн за счет их инвестиционной компании Venture Frogs. Компания была официально запущена в Интернете в 1999 году как «ShoeSite.com».

Zappos

В июле 1999 года название компании было изменено с ShoeSite на Zappos после слова «zapatos», что по-испански означает «обувь». В 2000 году компания Venture Frogs инвестировала в бизнес, и Zappos переехала в их офисное помещение. В 2001 году Хси стал со-генеральным директором вместе с Ником Суинмерном.

Рост

С 1999 по 2000 год общий объем продаж Zappos составил 1,6 миллиона долларов. В 2001 году Zappos принесла 8,6 миллиона долларов, что значительно больше, чем в предыдущем году. В 2004 году объем продаж Zappos достиг 184 миллионов долларов, а компания Sequoia Capital инвестировала 35 миллионов долларов. В том же году они переместили свою штаб-квартиру из Сан-Франциско в Хендерсон, штат Невада. В течение следующих трех лет Zappos удвоила свой годовой доход, достигнув 840 миллионов долларов валовых продаж. К 2007 году компания расширилась, включив в нее сумки, очки, одежду, часы и детские товары. В 2008 году годовой объем продаж Zappos достиг 1 миллиарда долларов. Год спустя они дебютировали на 23-м месте в списке 100 лучших компаний, на которые нужно работать по версии Fortune. В начале 2000-х Zappos приняла решение отойти от своей первоначальной бизнес-модели, когда компания не управляет никакими запасами. Се отметил: «Несмотря на то, что было трудно отказаться от продаж в то время, когда никто не предлагает вам денег, мы не смогли бы выделиться в глазах наших клиентов, если бы не собирались контролировать весь процесс. отказаться от легких денег, управлять запасами и рисковать». В 2015 году Forbes сообщил, что Zappos производит «более 2 миллиардов долларов дохода в год».

Zappos
Whisky-1, Zappos Kentucky distribution facility at 271 Omega Parkway, Shepherdsville, KY 40165.

Дочерняя компания Amazon

В 2009 году Zappos объявила о приобретении Amazon. В совете директоров Zappos двое из пяти — Се и Альфред Линь — в первую очередь были озабочены поддержанием корпоративной культуры Zappos, тогда как остальные трое хотели максимизировать прибыль в условиях спада экономики. Первоначально Се и Лин планировали выкупить свой совет директоров, что, по их оценкам, обойдется в 200 миллионов долларов. В разгар этого руководство Amazon обратилось к Zappos с предложением о немедленной покупке компании. После часовой встречи с генеральным директором Amazon Джеффом Безосом Ши почувствовал, что Amazon будет открыт для того, чтобы позволить Zappos продолжать работать как независимую организацию, и начал переговоры. 22 июля 2009 года Amazon объявила, что купит Zappos за 940 миллионов долларов в рамках сделки с акциями и наличными. Владельцы акций Zappos должны были получить примерно 10 миллионов акций Amazon.com, а сотрудники — дополнительно 40 миллионов долларов наличными и ограниченными акциями. Сделка была закрыта в ноябре 2009 года на сумму 1,2 миллиарда долларов.

22 июня 2012 г. Zappos объявил, что 1 сентября 2012 г. он передаст операции своего склада в Кентукки Amazon. Торговая точка, расположенная на складе в Кентукки, остается открытой, но ее название было изменено на «Аутлет в 18:00».

Случай взлома 2012 г.

16 января 2012 года Zappos объявила, что ее компьютерные системы были взломаны, что поставило под угрозу личную информацию 24 миллионов клиентов. В ответ компания потребовала от всех своих клиентов сменить пароли на сайте, хотя отметила, что получение информации о паролях с помощью шифрования маловероятно. Этот инцидент привел к подаче коллективного иска против Zappos.com, Inc., судебного разбирательства по делу о нарушении безопасности данных клиентов, истцы утверждали, что Zappos не обеспечивала надлежащую защиту их личной информации. После того, как дело было первоначально отклонено, апелляция истцов была поддержана Апелляционным судом девятого округа. Zappos обжаловал решение в Верховном суде., но в конечном итоге это было отклонено. По состоянию на июль 2019 года судебный процесс продолжается.

Новая штаб-квартира

9 сентября 2013 года Zappos перенесла свою штаб-квартиру из Хендерсона, штат Невада, в бывшее здание мэрии Лас-Вегаса в центре Лас-Вегаса. Генеральный директор Тони Ши в то время заявил, что он хотел «находиться в области, где каждый чувствует, что может постоянно зависать и где нет большой разницы между работой и играет». Этот шаг был одобрен мэр Лас-Вегаса Оскаром Гудманом, который сказал: «Этот шаг принесет критическую массу творческих личностей во внутреннее ядро Лас-Вегаса, а также нанесет значительный удар по руке для экономики и новых рабочие места».

Тони Хси уходит с поста генерального директора

24 августа 2020 года Тони Хси ушел с поста генерального директора после 21 года у руля. Главный операционный директор Кедар Дешпанде занял пост генерального директора.

Продукты

По состоянию на 2010 год на обувь приходилось около 80% бизнеса Zappos. С 2007 года Zappos расширила свой инвентарь, включив в него одежду, сумки и другие аксессуары, на которые приходилось 20% годового дохода. Руководители Zappos заявили, что они ожидают, что одежда и аксессуары принесут дополнительный доход в размере 1 миллиарда долларов, поскольку рынок одежды в четыре раза превышает рынок обуви.

Компания продает много разных видов обуви, в том числе веганскую. В 2004 году они запустили вторую линию обуви под названием Zappos Couture.

Социальные сети

Генеральный директор Тони Хси поощряет своих сотрудников использовать социальные сети, чтобы придать компании человеческое лицо и взаимодействовать с клиентами, следуя их ключевой ценности № 6: «Построение открытых и честных отношений с общением».

Сотрудники Zappos активно присутствуют на:

  • Twitter : Zappos имеет собственный микросайт Twitter для своих 500 сотрудников, зарегистрированных в Twitter. Среди них Тони Хси — один из самых популярных людей в Твиттере с 2,75 миллионами подписчиков. Сотрудникам рекомендуется использовать свои учетные записи в Twitter для повседневного общения, а не для рекламных акций или маркетинговых презентаций, чтобы очеловечить компанию, например, когда Ше написал в Твиттере перед выходом на сцену на технической конференции: «Пролитая кока-кола на левую штанину джинсов, налил немного воды на правую ногу, так что, похоже, джинсовая ткань выцветает».
  • •YouTube
  • •Facebook
  • •Корпоративные блоги: Zappos ведет несколько блогов посвященных темам, связанным с ее бизнесом.

Корпоративные программы и спонсорство

В 2008 году Zappos запустила Zappos Insights, услугу подписки на видео, предназначенную для компаний из списка Fortune 1 миллиона, которые стремятся улучшить свою деятельность и обслуживание клиентов. Сервис позволяет участникам задавать вопросы и получать ответы от сотрудников Zappos.

Zappos Insights также предлагает трехдневный учебный курс, во время которого участники посещают штаб-квартиру и встречаются с руководителями Zappos.

В 2007 году Zappos приобрела 6pm.com у eBags, Inc. На сайте продается обувь и аксессуары.

Zappos спонсирует «Zappos Rock ‘n’ Roll Las Vegas Marathon и ½ Marathon», которые ежегодно привлекают 28 000 бегунов. Они также спонсируют баскетбольные чемпионаты Zappos WCC. Во время турнира Zappos проводит «День детей», в рамках которого местные дети Лас-Вегаса получают новую пару обуви и футболки для мероприятий.

Признание

Zappos заняла 23-е место в списке журнала Fortune «100 лучших компаний для работы» в 2009 году, 15-е место в 2010 году, шестое в 2011 году, немного опустившись до 11-го места в 2012 году.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
ИДЕИ МАЛОГО БИЗНЕСА
Adblock
detector